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康明斯:面向国六升级服务保障有底气

时间:2019-09-26 17:01来源:作者:频道管理员

  

9月26日电 日前,康明斯百年巡展车队在成都传化物流基地举办康明斯全国服务技师国六技能大赛总决赛,康明斯与众多西南地区物流企业大咖相约物流论坛,深入探讨未来物流新生态的前景和机遇。活动期间,康明斯东亚分销事业部服务及渠道总监申献波为大家解答了在国六排放升级后,做出的服务保障升级。

康明斯百年巡展车队在成都传化物流基地举行媒体发布会 康明斯百年巡展车队在成都传化物流基地举行媒体发布会

据介绍,康明斯百年巡展在6月份启动,一直到10月底在上海收官,贯穿整个活动的主题是客户关爱。康明斯对客户最大的关爱是开发更优秀、更节能且满足环保法规要求的产品,提升客户生产效益。伴随巡展之旅开展举办的各类试乘试驾活动,也让客户切实体会到康明斯国六发动机带来的商业价值。

康明斯东亚分销事业部服务及渠道总监申献波指出,客户关爱活动从2年前就开始了。从国二到国五,再到现在的国六,这为康明斯服务升级都积累了丰富的经验。

例如,康明斯不仅在传统服务要素准备有严格标准,包括零件、手册、工具、和培训方面都积累了丰富的经验。同时,康明斯针对国六也做了特殊部署,例如:通过培训让服务人员能够快速掌握国六的技能,同时针对不同的受众安排不同的课程培训。

申献波还介绍到,康明斯在服务要素准备上也开发了一些辅助的工具。其中,“e路康明斯官方APP”集成了康明斯智能整车模块的CDS(智能诊断系统),能够帮助康明斯的服务商和服务技师快速诊断并且解决发动机的问题。另外还有针对国六推出的“CSU”,可以远程标定和新产品软件升级,并且可以满足客户定制化的需求。

康明斯与众多西南地区物流企业大咖相约物流论坛 康明斯与众多西南地区物流企业大咖相约物流论坛

而关于康明斯的“Infant Care”,是将第一时间发现的问题能够快速准确反馈回康明斯的工厂和工程团队,以便快速的进行问题的定义和解决,确保第一时间解决问题。

申献波称,事实上在整个国六升级方面,康明斯工程、服务和质量团队与零部件事业部、合资公司和等合作伙伴协同一致,为国六升级做好了各项准备。

申献波总结表示,国六发动机对于中国市场来说或者国内的一些发动机供应商来说是个全新的产品。但对于康明斯来说,已经在美国EPA、欧六排放标准中积累了丰富的技术开发、应用匹配和服务支持经验。所以康明斯在全球的技术、经验和服务都可以互通分享,这增加了康明斯在国六服务方面的底气。

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